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廖晓：平台战略及其实践

对于平台的含义，无论是汉语词典还是英语词典都有不同的解释，但是都无法反映企业管理的需要，因此，廖晓将平台定义为多个主体单位共享的系统结构或基础设施。根据该定义，它的两个根本特征是多主体性和共享性。

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廖晓认为，基于客户价值链的平台建设将为企业打造系统能力，为企业赢得竞争优势，也可能成为一种新的盈利模式。它也是市场机制有效发挥作用的重要手段。

因此，基于客户价值链的平台建设是一种新的战略，它是保证客户利益最大话和企业利润最大化的一种平衡。既能为客户带来更其次过滤应注意环境温度多的价值，更好的满足如无客户的价值诉求，也为企业的盈利带来新的路径。

平台战略的模式之一加热条就是客户价值链的系统化和体现规模效应。将客户的价值系统化就是要深刻挖掘手动蝶阀出客户的系列价值诉求点，找出客户价值链的薄弱环节，能为客户带来最大的效用。而要实现规模效应就是要扩大客户概念的外延，将客户的范围扩大。包括最终消费者或中间消费者等。并且需要达到一定的主体规模。

汽车后市场就在演绎平台战略的故事。中国汽车企业已经被价格战折磨得无以复加。但是有人根据汽车后市场的需要，将客户价值链进一步分解，包括汽车保险、汽车维修、汽车配件、拖车、汽车美容等后市场整合成客户价值链系统，然后全国推行该理念。发展其它相关价值链环节的单位加盟该系统，实现标准化的经营，从而更好的满足客户的价值诉求，同时实现规模经济。该平台战略的推出是传统产业和互联行业的交集，得到了很多风险投资机构的认可。包括高盛和联想投资等机构，假以时日，当其系统能力打造出来后将形成络效应。这将是纳斯达克市场的新宠！

平台战略有多种模式，客户价值链系统的平台战略是其中一种。对该战略模式的研究和创新将为企业提供新的价值创新工具和思路。