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VPN场景下justINA与北恩话机实现联动

众所周知，justINA融合通信一体机可以提供VPN功能，也可以提供PBX语音功能，对于客户的需求，我们总是竭尽全力的去满足。目前CRM系统，应用越来越广泛，Equiinet 的技术攻城狮们经常被问及：是否可以将justINA应用在小型呼叫中心上，与CRM结合，为客户提供更全面的服务。

于是Equiinet进行了一系列探索。在分享探索历程之前，我们先了解下justINA的VPN。

VPN组有两种形式：VPN key组，VPN tunnel组，两者使用车标场景不同，但效果相同。可以帮助客户实现不同情况下的组。

VPN key组，就是使用支持VPN key的终端，在终端里导入VPN key，成功后，此终端就接入了总部内。

VPN tunnel组，就是两台justINA设备之间，通过一系列配置，进行VPN组，使得两个络之间形成一张大的内。

假如客户公司总部和分部需要使用CRM系统，并且要统一管理CRM系统，我们需要如何实现呢？

首先，我们建议公司总部和分部使用VPN tunnel的形式来组。但本次测试，我们采用VPN key的方式来组，效果一样。

下面我们详细介绍下，VPN key场景下justINA与北恩商务话机实现联动的情况。

使用场景：

客户打算使用PBX系统和CRM系统，并要求分公司的话务员可以通过VPN接入CRM系统，进行正常办公。

总部管理员可以同时管理总部与分部员工的工作情况。

测试目的

justINA，北恩商务话机系统，讯时S口关。如上三台设备整合起来实现分部话务员通过VPN进入总公司内，正常使用CRM系统进行办公。

主要测试内容有：VPN下来电弹屏，桌面呼叫，来电录音，去电录音，通话统计等内容。

测试过程

2.1. 络配置

公司总部：

justINA PBX系统在络总部；

justINA PBX系统提供VPN key；

（2）公司分部：

讯时S口关、北恩商务话机系统（话机+PC端系统）

具体配置YAW⑵000型微机控制钢瓶压力实验机：

公司总部服务器上配置某些参数，使得凡事可以接入本地络的其他CDR系统，可以自动同步CDR信息。

公司分部PC上对北恩商务话机PC端系统，进行参数修改：

进入软件安装位置，打开ConnectServer ，填写服务器名称，将红框部分内容替换为AMY-PC（总部服务器域名）或Amy PC的地址 X（总部服务器IP地址），点击测试连接，连接成功即可。

2.2. 账号配置

在讯时S口关中导入justINA PBX系统的VPN key。

key导入成功后，在FXS关上的FXS1口配置账号567，注册服务器地址为X，并将此号码的呼出线路指定为82449xxx，并将北恩话机插在FXS1口上。

2.3. 分部PC配置

在分部PC上同样导入总部justINA PBX系统的VPN key，使得PC进入总部内。

分部话务员在PC上输入用户名和密码登录CDR系统。

2.4. 来电呼入

Amy呼入82449xxx，并拨打分机号567后，北恩话机响铃，按下话机上的on即可接听此来定，此时PC弹出Amy的用户资料。

最后

2.4. 呼出

只要呼出一个陌生号码，就会自动记生成客户资料。

我们也可以选择现有的客户资料，点击 拨号 即可。

也造粒机行业1定可以在广大大众的共同期待下迅速发展可在话机面板上直接按下On键，然后输入号码进行呼叫。

2.5. 通话管理

进入通话管理界面，可以看到拉刀通话详单。

点击具体通话记录，可以听取通话录音。

2.6. 统计

可以根据场景，来查看各个场景下螺纹胶的通话统计。

2.7. 其他配置

高级管理员可以、添加、修改用户以及其他员工的信息，这里就不再详细描述了。

测试总结

在VPN的情况下，北恩话机与justINA 系统完美对接，实现来电弹屏，录音等功能。

justINA使得公司总部与分部的员工都可以使用CRM系统，进行日常的办公，数据共享。

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